Бұл құжат қазір орыс тілінде ұсынылған.
Честно и понятно: здесь описано, когда и как вы получаете деньги обратно.
До начала работы
Пока мы не приступили к проверке, вы можете отменить заказ в любой момент и получить полный возврат.
Если ни один отзыв не подходит
Если по результатам проверки ни один из отзывов обоснованно не нарушает правила платформы, мы ничего не подаём и возвращаем полную сумму. Отчёт с нашей оценкой вы всё равно получите.
После подачи
После того как мы подали подходящие случаи на платформу, услуга считается оказанной. Решение об удалении принимает только платформа, поэтому отзыв, который остался опубликованным, не является основанием для возврата. В любом случае вы получаете отчёт и подготовленные тексты для следующих шагов.
Индивидуальные проекты
Для сайтов, приложений, программ и длящейся поддержки действуют условия соответствующего предложения. Оплаченные, но не начатые этапы проекта возвращаются при расторжении договора.
Потребители
Потребители в ЕС имеют законное право отказаться от онлайн-заказа в течение 14 дней. Если по вашей явной просьбе мы начали работу до истечения срока, при отказе оплачивается только уже оказанная часть услуги. После полного оказания услуги право на отказ прекращается.
Как запросить возврат
Напишите на reputation@okamicore.com, указав номер дела или e-mail, использованный при заказе. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Возврат производится на то же платёжное средство, которым была произведена оплата, как правило в течение 10 рабочих дней после подтверждения. В зависимости от банка зачисление на карту может занять немного больше времени.