Fair und klar: Hier steht, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen und wie das abläuft.
Vor Beginn der Bearbeitung
Solange wir mit der Prüfung noch nicht begonnen haben, können Sie jederzeit stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Wenn keine Bewertung geeignet ist
Ergibt unsere Prüfung, dass keine der Bewertungen plausibel gegen die Richtlinien der Plattform verstößt, reichen wir nichts ein und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Ihren Bericht mit der Einschätzung erhalten Sie trotzdem.
Nach der Einreichung
Sobald wir geeignete Fälle bei der Plattform eingereicht haben, ist die Leistung erbracht. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet allein die Plattform – eine Bewertung, die online bleibt, ist deshalb kein Erstattungsgrund. Sie erhalten in jedem Fall Ihren Bericht und die vorbereiteten Texte für die nächsten Schritte.
Individuelle Projekte
Für Websites, Apps, Software und laufende Betreuung gelten die Regeln des jeweiligen Angebots. Bereits bezahlte, aber noch nicht begonnene Projektphasen erstatten wir bei Kündigung zurück.
Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucher in der EU haben bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Beginnen wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Frist, zahlen Sie bei einem Widerruf nur den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie an reputation@okamicore.com – mit Ihrer Fallnummer oder der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Die Erstattung geht auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung. Je nach Bank kann die Gutschrift auf der Karte etwas länger dauern.